ศูนย์บริการลูกค้าแบบ One stop service

เป็นศูนย์กลางการบริการและติดต่อสื่อสาร ระหว่างหน่วยบริการกับผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ด้วยการบริการแบบครบวงจรด้วยหมายเลขติดต่อภายในเพียงกด เบอร์ 6565 และ เบอร์ 6599 (เหตุฉุกเฉิน) พร้อมกับการบริการที่สะดวกและรวดเร็วทันใจ ด้วยการบริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า

– เปิดให้บริการตลอด 24 ชม.

– รับสายจากภายนอกที่โทรเข้ามาที่เบอร์ 0-2764-6565 เพื่อรับเรื่องและประสานงานไปยังหน่วยงานที่ต้องการติดต่อ

– รับการร้องขอใช้บริการจาก SDMC, RAMA, QSMC, CNMI และจ่ายงานให้กับหน่วยงานบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการผ่านทางหลากหลายช่องทาง (e-mail, Line, โทรศัพท์)

– รับการร้องขอผ่านระบบออนไลน์ (Transportation) จากผู้ใช้บริการของ SDMC และเปิดงานผ่านระบบ SIFFMs

– เปิดงานผ่านระบบ SIFFMs (Transportation) (Hospitality) House Keeping, Key Control, Laundry, Room Discharge, Security, Room Service) เพื่อจ่ายงานให้กับหน่วยงานบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้บริการ

– เปิดงานผ่านระบบ MAXIMO (FEMs, BEMs) เพื่อจ่ายงานให้กับหน่วยงานบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้บริการ

– ติดตามงานที่ลูกค้าร้องขอ และแจ้งกลับลูกค้าถึงสถานะของงานว่าอยู่ในขั้นตอนใด

– เป็นศูนย์กลางในการจัดเก็บและรวบรวมข้อมูลในการให้บริการ

– รับเรื่องข้อร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ และประสานงานไปยังหน่วยบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป